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Tous les avis sont acceptés en intégralité et sans aucune modification.

Nous avons la possibilité de supprimer un commentaire mensonger ou diffamatoire.

Exemples qui nous ont amenés à la suppression d'un avis :

• Les affirmations mensongères :

        - de ne pas avoir reçu une commande passée et livrée  

        - d'avoir reçu un article n'ayant pas les caractéristiques qui avaient été annoncées alors que ce n'est pas le cas

• Les contacts de client utilisant les avis  au lieu de la page contact du site pour poser une question ou faire une demande

Aucune rétribution ou faveur n'est accordée en échange d'un avis

Les avis sont classés chronologiquement.

+ Conditions generales d'utilisation d'AVIS GARANTIS

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La garantie contractuelle s'applique pendant 10 ans à partir de la date de livraison des matelas à eau . Elle est accordée à un acheteur particulier lors de sa commande et n'est pas transmissible. Sa mise en oeuvre demande que le matelas ait été correctement manipulé, entretenu et installé dans un cadre de lit adapté au matelas à eau ET que l'acheteur utilise annuellement les algicides achetés à La Maison du Dos. 

Avec Alma, nous vous offrons la possibilité d’étaler votre paiement en payant en plusieurs fois.

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Comment ça marche ?

Choisissez Alma au moment de payer. Vous pouvez payer en 2x, 3x et 4x
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Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?

Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez à vous rendre sur la FAQ d’Alma https://support.getalma.eu/hc/fr/categories/360001414839-Client

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Satisfait ou remboursé

Si votre produit vous arrivait endommagé ou ne vous apportait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 28 jours à compter de sa réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine, et non déballé s'il s'agit d'un article de literie. Selon votre souhait, nous nous engageons à vous le remplacer ou à vous le rembourser.

Concernant le lit à eau First Sleep, après accord suite à un contact téléphonique, un droit de retour de 100 jours est accordé avec un forfait de 145.- € pour le démontage + le coût du déplacement qui seront déduits du remboursement.

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(Hors gros volumes)